Vor-Ort-Service bietet reBit schwerpunktmäßig in Hof und im Landkreis Hof an. Auf der Karte sehen Sie die verschiedenen Einsatzbereiche und erfahren, welche Regelungen für Anfahrt und Terminvereinbarung gelten.
Wo ist Vor-Ort-Service möglich?
Der Einsatzbereich ist in mehrere Zonen gegliedert. Dadurch lässt sich bereits vor der Anfrage erkennen, ob ein regulärer Vor-Ort-Termin möglich ist und welche Anfahrtsregelung gilt.
Die dargestellten Einsatzbereiche orientieren sich an Gemeindegrenzen. Maßgeblich für die Anfahrt ist die zum Einsatzort hinterlegte Zone. Die konkrete Anfahrt wird vor dem Termin abgestimmt.
Zone 1 – Stadtgebiet Hof - Anfahrt 9,90 €
Zone 2 – Region Hof - Anfahrt 19,90 €
Außerhalb der Zonen - nach Vereinbarung
Termine außerhalb des regulären Einsatzgebiets können abhängig von Entfernung, Aufgabe und voraussichtlichem Leistungsumfang vereinbart werden.
Innerhalb des Stadtgebiets Hof entfällt die reguläre Anfahrtspauschale von 9,90 € während der aktuellen Aktion.
Was gehört zur Anfahrt?
Die Anfahrtspauschale beziehungsweise vereinbarte Anfahrt deckt die Fahrt zum abgestimmten Einsatzort ab.
Arbeitszeit und weitere Leistungen werden davon getrennt berechnet. Vor dem Termin erhalten Sie deshalb eine möglichst klare Information dazu,
- welcher Einsatzbereich gilt,
- welche Anfahrt anfällt,
- welcher Zeitaufwand voraussichtlich zu erwarten ist und
- ob weitere Kosten absehbar sind.
So ist vor dem Termin erkennbar, mit welchem Rahmen zu rechnen ist.
Was gilt bei mehreren Aufgaben?
Wenn bei einem Termin mehrere Geräte oder unterschiedliche Probleme bearbeitet werden sollen, nennen Sie diese möglichst bereits bei der Anfrage.
So lässt sich besser einschätzen, wie viel Zeit benötigt wird und ob sich ein gemeinsamer Vor-Ort-Termin sinnvoll planen lässt. Gerade bei einer weiteren Anfahrt kann es wirtschaftlicher sein, mehrere bereits bekannte Aufgaben in einem Termin zusammenzufassen.
Noch nicht sicher, ob ein Vor-Ort-Termin notwendig ist?
Nicht jedes IT-Problem erfordert einen Besuch vor Ort.
Softwarefragen, bestimmte Einstellungen oder eine erste technische Eingrenzung lassen sich teilweise auch per Fernhilfe bearbeiten. Probleme mit WLAN-Abdeckung, Verkabelung, Routerstandorten oder mehreren miteinander verbundenen Geräten lassen sich dagegen meist besser vor Ort beurteilen.