Für welche Aufgaben eignet sich der Vor-Ort-Service?
Kleinere IT-Aufgaben müssen nicht gleich zu einem umfangreichen Auftrag werden. Für klar eingrenzbare Probleme, Einrichtungen oder Anpassungen bietet reBit Vor-Ort-Service bereits ab 49 € an.
Typische Beispiele sind:
- Drucker oder andere Geräte einrichten
- PC oder Laptop mit dem WLAN verbinden
- Routereinstellungen anpassen
- kleinere WLAN-Probleme untersuchen
- konkrete Windows- oder Softwareprobleme prüfen
- Programme oder vorhandene Geräte einrichten
- Einstellungen an PC, Notebook oder Netzwerk anpassen
- kleinere Fehleranalysen durchführen
Sie müssen dabei nicht selbst wissen, welche technische Lösung notwendig ist. Beschreiben Sie einfach das Problem oder das gewünschte Ergebnis.
Vor dem Termin prüft reBit, ob sich das Anliegen sinnvoll vor Ort bearbeiten lässt, welcher Zeitaufwand voraussichtlich zu erwarten ist und welche Geräte, Unterlagen oder Zugangsmöglichkeiten benötigt werden.
So läuft Ihre Anfrage ab
- Anliegen beschreiben
Teilen Sie kurz mit, welches Gerät betroffen ist, was nicht funktioniert oder welches Ergebnis Sie erreichen möchten. - Aufgabe einschätzen
reBit prüft vor dem Termin, ob sich das Anliegen voraussichtlich im gewünschten Umfang bearbeiten lässt.
Falls weitere Informationen benötigt werden, werden diese vorab abgefragt. - Termin vorbereiten
Falls erforderlich, erhalten Sie einen Hinweis darauf, welche Geräte, Kabel, Unterlagen oder Zugangsdaten beim Termin vorhanden sein sollten. - Aufgabe bearbeiten
Beim Vor-Orrt-Termin wird zunächst die vereinbarte Aufgabe bearbeitet. Anschließend wird gemeinsam geprüft, ob das gewünschte Ergebnis erreicht wurde.
Was passiert, wenn 30 Minuten nicht ausreichen?
Nicht jedes IT-Problem lässt sich innerhalb einer halben Stunde vollständig lösen. Gerade versteckte Fehler, langsame Systeme oder Probleme mit mehreren beteiligten Geräten können zusätzlichen Aufwand verursachen.
Wird während des Termins erkennbar, dass mehr Zeit benötigt wird, wird das weitere Vorgehen abgestimmt. So entsteht aus einem kleinen Auftrag nicht automatisch ein wesentlich umfangreicherer Service.
Preise
49 € für die ersten 30 Minuten
Danach 24,50 € je weitere angefangene 15 Minuten.
Die reguläre Anfahrtspauschale innerhalb des Stadtgebiets Hof beträgt 15 €.
Aktuell entfällt diese Anfahrtspauschale. Ein Vor-Ort-Termin innerhalb des Stadtgebiets Hof ist damit derzeit bereits ab 49 € möglich.
Was sollte ich bei meiner Anfrage angeben?
Je genauer das Problem beschrieben wird, desto besser lässt sich der Termin vorbereiten.
Hilfreich sind insbesondere Gerätetyp, Hersteller und Modell, das verwendete Betriebssystem, eine kurze Beschreibung des Problems, das gewünschte Ergebnis, vorhandene Fehlermeldungen und die Information, seit wann das Problem besteht.
Fotos oder Screenshots einer Fehlermeldung können ebenfalls hilfreich sein. Passwörter, PINs oder andere vertrauliche Zugangsdaten sollten nicht in der Erstanfrage übermittelt werden.