Automatisierung lohnt sich, wenn ein stabiler, häufiger und regelbasierter Ablauf ausreichend Zeit oder Fehler verursacht. Seltene, stark wechselnde oder fachlich schwer entscheidbare Fälle sollten zunächst manuell oder mit einer einfachen Vorlage verbessert werden.
Gute Kandidaten erkennen
- derselbe Ablauf tritt regelmäßig auf
- Eingaben und gewünschtes Ergebnis sind eindeutig
- Ausnahmen lassen sich erkennen und weiterleiten
- Fehler sind sichtbar und nachbearbeitbar
- eine verantwortliche Person pflegt Regeln und Protokolle
Schlechte Kandidaten
Wenn der Prozess noch täglich wechselt, Entscheidungen Erfahrungswissen benötigen oder Fehler unbemerkt große Folgen hätten, sollte nicht direkt automatisiert werden. Auch eine technisch mögliche Lösung kann wirtschaftlich unverhältnismäßig sein.
Nutzen realistisch messen
Vergleichen Sie Bearbeitungszeit, Rückfragen, Korrekturen und Durchlaufzeit vor und nach einem begrenzten Pilot. Pauschale Einsparungs- oder Umsatzversprechen ersetzen diese Messung nicht.
Kontrolle bleibt Teil des Betriebs
Protokolle, Warnungen, manueller Ersatzweg und geplante Pflege gehören zur Lösung. reBit beginnt deshalb unter Prozessoptimierung mit Ablauf und Fehlerfällen.