Vor einem Telefonanlagenwechsel werden Rufnummern, Provider, Verträge, Benutzer, Endgeräte und heutige Rufwege vollständig erfasst. Ohne diesen Bestand können wichtige Durchwahlen oder Sonderfälle erst nach der Umstellung auffallen.
Rufnummern und Provider
- Hauptnummern, Durchwahlen und Fax- beziehungsweise Sondernummern
- Provider, Vertragsinhaber und Portierungsstatus
- SIP-Trunk-Zugang und Zahl gleichzeitiger Gespräche
- Standort- und Notrufanforderungen
Benutzer und Geräte
Erfasst werden Nebenstellen, Teams, Rollen, Tischtelefone, Headsets, Mobil- und Desktopnutzung. Nicht jedes vorhandene Telefon ist automatisch mit der neuen Umgebung kompatibel oder wirtschaftlich weiter nutzbar.
Rufwege und Sonderfälle
Dokumentieren Sie Rufgruppen, Warteschlangen, Ansagen, Geschäftszeiten, Vertretungen, Mailboxen und Überläufe. Ebenso wichtig sind Türsprechstellen, Aufzüge, Alarmtechnik oder analoge Geräte, sofern sie vorhanden sind.
Migration mit Rückfallweg
Portierung, Umschaltzeitpunkt und Tests werden abgestimmt. Vor Freigabe sollten ein- und ausgehende Anrufe, Durchwahlen, Zeiten und mobile Nutzer geprüft werden. reBit strukturiert diese Schritte bei der 3CX-Einrichtung.