Ein SIP-Trunk verbindet eine IP-Telefonanlage über einen VoIP-Provider mit dem öffentlichen Telefonnetz. Der Provider stellt Vertrag, Verbindung und Rufnummern bereit; die Telefonanlage ordnet diese Nummern Benutzern und Rufwegen zu.
Provider und Telefonanlage haben verschiedene Aufgaben
Die 3CX-Konfiguration allein erzeugt keine öffentlichen Rufnummern. Benötigt werden ein geeigneter Providerzugang, Rufnummern beziehungsweise DIDs und die technischen Zugangsdaten. Portierung und Vertragsstatus bleiben Providerprozesse.
Wie eingehende Anrufe ihr Ziel finden
Rufnummern können je nach Konzept einem Benutzer, einer Rufgruppe, Warteschlange oder digitalen Rezeption zugeordnet werden. Geschäftszeiten und Zielobjekt bestimmen anschließend den weiteren Callflow.
Was vor einer Umstellung erfasst wird
- Provider und Vertragsinhaber
- Hauptnummern, Durchwahlen und Portierungsstatus
- gleichzeitig benötigte Gespräche
- Notruf- und Standortanforderungen
- bestehende Endgeräte und Ausfallweg
Warum Tests notwendig sind
Nach der Einrichtung werden eingehende und ausgehende Gespräche, Rufnummernanzeige, Sonderziele und Erreichbarkeit getestet. reBit ordnet dies in der 3CX-Inbetriebnahme ein.